Política de envio

PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA:

O processamento da encomenda poderá levar algum tempo. Caso não receba notificação nas 24 horas após o pagamento da mesma, por favor, entre em contacto connosco através do email info@vinhaalta.com com as informações do seu pedido.

 

RECOLHA NA DESTILARIA/LOJA JULBER

Este modo de entrega não tem custo para o utlizador.

Será enviado um email quando a sua encomenda estiver pronta para recolha. Recomendamos que apenas trate de fazer a recolha no Ponto de Recolha após este email de confirmação. O prazo de disponibilização da sua encomenda nos Pontos de Recolha é de até 4 dias úteis.

Poderá passar na nossa Destilaria, situada em Est. Livramento - Lev. do Poiso, 167, 9360-306 Canhas durante o nosso período de funcionamento (segunda a sexta, entre as 09:00h e as 17:00h) para recolher o seu pedido. Deve apresentar o respetivo comprovativo de compra.

Poderá passar na loja Julber, situada na Rua Nova do Vale da Ajuda, nº 60 – 9000-116 Funchal durante o respetivo período de funcionamento (segunda a sexta, entre as 10:00h e as 20:00h e sábado das 10:00 às 18:00) para recolher o seu pedido. Deve apresentar o respetivo comprovativo de compra.

 

ENVIO POR CTT

As encomendas são geralmente enviadas dentro de 4 dias úteis ao que acresce o tempo de entrega através dos CTT. O valor dos portes aplica-se, por unidade, a encomendas enviadas para a Região Autónoma da Madeira.

 

TARIFAS E ESTIMATIVAS DE ENVIO PARA A RAM: 

A opção “Recolha na Destilaria” não tem custo para o cliente.

A opção “Recolha em Ponto de Recolha” não tem custo para o cliente.

A opção “Envio por CTT" - as despesas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout. Por regra considere um valor na ordem dos 5€ por item até o máximo de 50€ de portes.

ENVIO INTERNACIONAL

Não realizamos qualquer tipo de envio internacional a partir da nossa loja online. Entre em contacto connosco através do nosso email info@vinhaalta.com se desejar realizar uma encomenda para fora da região indicada acima.

 

REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS:

Aceitamos devoluções até 30 dias, após a emissão da fatura, se o artigo não tiver sido utilizado e estiver na sua condição original. Reembolsaremos o valor total da encomenda. Qualquer custo de devolução é suportado pelo cliente.
Caso a sua encomenda chegue danificada de alguma forma, envie-nos um email o mais rápido possível para info@vinhaalta.com com o número da sua encomenda e uma foto do estado do artigo. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do email info@vinhaalta.com ou através do número de telemóvel +351 910 904 901.